پنج رازی که فروشندگان مبلمان به شما نمی‌گویند

خرید مبلمان برای خانه یکی از تصمیمات مهم و هزینه‌بر است؛ تصمیمی که نیازمند دانستن جزئیات دقیقی است، از کیفیت ساخت گرفته تا خدمات پس از فروش. آیا فروشنده‌ها تمام حقایق را درباره این جزئیات، به شما می‌گویند؟

اگر اطلاعات فنی دارید، ممکن است دانستن ترکیب دقیق مواد اولیه‌ای که در ساخت مبلمان استفاده شده برای‌تان جالب و در تصمیم‌گیری شما موثر باشد. به عنوان مثال، برخی مبلمان‌ها از ترکیبی از چوب خالص و چوب صنعتی (مانند MDF) ساخته می‌شوند. چوب خالص دوام و استحکام بیشتری دارد، در حالی که چوب صنعتی ممکن است به مرور زمان ترک بخورد یا از هم جدا شود. اما اگر خودتان در این زمینه تخصص ندارید، چه فایده‌ای دارد که فروشنده ترکیب دقیق مواد اولیه را به شما توضیح دهد؟ این کاری است که بسیاری از فروشندگان می‌کنند؛ حرف زدن از جزئیات فوم و فلز و دیگر متریال استفاده شده، ردیف کردن اسامی و اصطلاحات خاص و به ظاهر فنی، و ایجاد این باور که همه‌چیز در بالاترین سطح کیفیت قرار دارد، بدون اینکه شما متوجه منظور آنان شوید!
پیشنهاد ما این است: خیلی راحت، فقط به نام برند و ضمانت‌هایی که می‌دهد توجه کنید. کدام برند بزرگ دنیا را می‌شناسید که درباره متریال یا فرایند ساخت محصولات خود حرافی کند؟!

مشابه نکته قبلی، یکی از موضوعات مورد علاقه فروشندگان، کیفیت دوخت و نوع پارچه استفاده شده در مبلمان است. اگر اطلاعات دقیقی درباره پارچه‌ها ندارید، به جای اطلاعات کلی و بی‌فایده، از فروشنده بخواهید به دغدغه‌هیا شما پاسخ دهد. مسائل ویژه فضای مورد نظر و سبک زندگی خودتان را برای او مشخص کنید و از او برای انتخاب درست راهنمایی و سپس تضمین بخواهید. پارچه‌های مقاوم در برابر لکه و پارگی، دوخت‌های محکم و با دقت از جمله ویژگی‌هایی هستند که باید به آن‌ها توجه کنید. همچنین، پارچه‌های قابل شستشو و مقاوم در برابر سایش می‌توانند گزینه‌های مناسبی برای خانواده‌های با کودکان یا حیوانات خانگی باشند.

یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید به آن توجه کنید، تست راحتی مبلمان است. فروشنده‌ها ممکن است از شما بخواهند که سریع تصمیم بگیرید و زمان کافی برای تست مبلمان نداشته باشید. برای اطمینان از راحتی مبلمان، حتماً وقت کافی برای نشستن و تست کردن مبلمان بگذارید و از فروشنده بخواهید تا امکان تست نشیمنگاه‌ها و صندلی‌ها را فراهم کند.

یکی از نکات مهم در راحتی مبلمان، نوع فومی است که در نشیمنگاه‌ها و پشتی‌ها استفاده می‌شود. فروشنده‌ها ممکن است از فوم‌های با کیفیت پایین استفاده کنند که به مرور زمان شکل خود را از دست می‌دهند و راحتی اولیه را ندارند. فوم‌های با چگالی بالا و کیفیت مناسب، راحتی و دوام بیشتری دارند. حتماً در مورد نوع و کیفیت فوم استفاده شده سوال کنید و از فروشنده بخواهید نمونه‌ای از آن را به شما نشان دهد.
اما کماکان بالاتر از همه این‌ها، فروشنده باید برآورد نسبتا دقیقی از عمر مفید فوم مورد استفاده به شما بدهد، و اگر برای‌تان مهم است که در آینده، بدون تغییر استایل مبلمان، آن را بهبود بدهید، تضمین کند که فوم‌ها قابل تعویض و نوسازی هستند.

بسیاری از فروشنده‌ها درباره ضمانت‌نامه صحبت می‌کنند، اما شرایط دقیق آن را به شما نمی‌گویند. ضمانت‌نامه باید شامل جزئیات دقیق در مورد مدت زمان، شرایط و موارد تحت پوشش باشد. از فروشنده بخواهید تا شرایط دقیق ضمانت‌نامه را به شما توضیح دهد و در صورت امکان، نسخه کتبی آن را دریافت کنید. همچنین، از فروشنده بپرسید که در صورت بروز مشکل، چه نوع خدمات پس از فروشی ارائه می‌دهند.

برخی از فروشنده‌ها ممکن است هزینه‌های پنهانی مانند هزینه حمل و نقل، نصب و یا خدمات پس از فروش را به شما نگویند. این هزینه‌ها می‌توانند به مبلغ نهایی خرید شما اضافه شوند و باعث شوند تا مبلغی بیشتر از آنچه که پیش‌بینی کرده‌اید پرداخت کنید. حتماً از فروشنده درباره تمامی هزینه‌های جانبی سوال کنید و مطمئن شوید که همه جزئیات به صورت شفاف مشخص شده‌اند.

با وجود همه این نکات، فروشندگان بسیاری در این صنعت حضور دارند که با تعهد و تخصص خود، همواره طرف مشتری را می‌گیرند و بیش از اینکه بخواهند محصولات خود را بفروشند، تلاش می‌کنند مشاوره صحیحی به مشتریان بدهند و بر پایه اعتماد شکل گرفته، با آن‌ها تبادل ارزش کنند.
اگر برند یا فروشنده را می‌شناسید یا به طریقی – از معرفی دوستان گرفته تا بررسی تجربه‌های دیگران – به او اعتماد کرده‌اید، به او اجازه دهید تا با تخصص و تجربه خود، بهترین پیشنهاد را به شما بدهد. فراموش نکنید که یک فروشنده متخصص مبلمان که معتمد شماست، بسیار بیشتر از شما تجربه دارد و فاکتورهایی را در نظر دارد که ممکن است شما حتی از آن‌ها اطلاع نداشته باشید. بنابراین بهترین کار، بیان صریح و کامل دغدغه‌ها و ترجیحات شما، و گرفتن یک مشاوره مطمئن و بی‌طرف از جانب آن‌هاست.