شرایط گارانتی – رایت استور
در رایت استور، ما متعهد به ارائه محصولاتی با کیفیت بالا و خدمات مشتری‌محور هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که فضای زندگی یا کار شما دقیقاً مطابق با انتظارات و سلیقه‌تان باشد. برای جلب رضایت شما و تضمین کیفیت محصولاتمان، شرایط گارانتی زیر را ارائه می‌دهیم. لطفاً این شرایط را به‌دقت مطالعه کنید.
۱. دامنه گارانتی
تمامی محصولات مبلمان،میز،صندلی،اکسسوری‌های دکوراتیو و لوسترهای خریداری‌شده از رایت استور شامل گارانتی کیفیت می‌شوند.
مدت گارانتی برای هر محصول به‌صورت جداگانه در صفحه محصول یا فاکتور خرید مشخص شده است و معمولاً بین ۱ تا ۵ سال، بسته به نوع محصول، متغیر است.
گارانتی شامل نقص‌های ناشی از تولید، مواد اولیه یا ساخت محصول (مانند مشکلات ساختاری، خرابی اتصالات یا آسیب‌های اولیه) است.
۲. شرایط استفاده از گارانتی
- ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش معتبر برای اثبات خرید از رایت استور.
- محصول باید تحت شرایط عادی و مطابق با دستورالعمل‌های استفاده و نگهداری به‌کار گرفته شده باشد.
- گارانتی تنها برای خریدار اصلی محصول معتبر است و قابل انتقال به شخص دیگر نیست.
۳. موارد خارج از پوشش گارانتی
- آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، بی‌احتیاطی، یا عدم رعایت دستورالعمل‌های نگهداری.
- خرابی‌های ناشی از تغییرات یا تعمیرات غیرمجاز توسط افراد یا شرکت‌های غیرمرتبط با رایت‌استور.
- فرسودگی طبیعی محصول به دلیل استفاده روزمره.
- آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل توسط شخص یا شرکت ثالث، در صورت عدم تحویل توسط رایت‌استور.
۴. فرآیند درخواست خدمات گارانتی
در صورت مشاهده هرگونه نقص تحت پوشش گارانتی، لطفاً ظرف ۷ روز از کشف مشکل، با تیم پشتیبانی رایت استور از طریق ایمیل
info@rightstore.ir یا شماره تماس
02199118146 تماس بگیرید.
لطفاً شرح مشکل، تصاویر مرتبط و فاکتور خرید را ارائه دهید تا فرآیند ارزیابی آغاز شود.
تیم ما پس از بررسی، هماهنگی‌های لازم برای تعمیر، تعویض یا استرداد وجه (بر اساس شرایط) را انجام خواهد داد.
۵. تعمیر یا تعویض
در صورت تأیید نقص تحت پوشش گارانتی، رایت استور با هماهنگی مشتری محصول را تعمیر یا با محصولی مشابه تعویض خواهد کرد.
در صورتی که محصول مشابه در دسترس نباشد، محصولی با ارزش معادل پیشنهاد می‌شود، یا مشتری می‌تواند تقاضای استرداد وجه کند.
هزینه‌های حمل‌ونقل مرتبط با خدمات گارانتی توسط رایت‌استور پوشش داده می‌شود، مگر اینکه مشکل خارج از شرایط گارانتی باشد.
۶. خدمات اضافی رایت استور
ما در رایت استور فراتر از گارانتی استاندارد، خدماتی مانند مشاوره رایگان، طراحی سه‌بعدی اختصاصی و چیدمان رایگان در محل را ارائه می‌دهیم. در صورتی که محصول شما نیاز به تعمیر یا نگهداری خارج از شرایط گارانتی داشته باشد، تیم ما آماده ارائه خدمات با هزینه‌ای شفاف و منصفانه است.
۷. محدودیت مسئولیت
گارانتی رایت استور تنها به تعمیر یا تعویض محصولات محدود است و شامل خسارات غیرمستقیم یا تبعی نمی‌شود.
گارانتی فقط با ارائه ضمانت‌نامه رسمی رایت‌استور به نام مشتری معتبر است و شامل محصولات خریداری‌شده از واسطه‌ها نمی‌شود.
۸. تغییرات در شرایط گارانتی
رایت استور حق دارد شرایط گارانتی را در هر زمان به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد و برای خریدهای جدید اعمال می‌شود. خریدهای قبلی مشمول تعهدات مندرج در فاکتور، ضمانت‌نامه یا قرارداد هستند.