ضوابط و مقررات وب‌سایت رایت استور
۱. اصول کلی
به وب‌سایت رایت استور خوش آمدید. استفاده از خدمات این وب‌سایت به منزله پذیرش کامل ضوابط و مقررات مندرج در این سند است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات وب‌سایت، این شرایط را به‌دقت مطالعه فرمایید. در صورت عدم موافقت با این شرایط، لطفاً پیش از سفارش کالا و خدمات، با کارشناسان ما تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
کلیه اصول، رویه‌ها و فرآیندهای فروشگاه منطبق با قوانین کشور قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های فروشگاه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
۲. ثبت نام و خرید
استفاده از وب‌سایت برای اهداف غیرقانونی یا مغایر با قوانین جاری کشور ممنوع است.
ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر است. پردازش و ارسال سفارش‌ها در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش انجام خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. برای ثبت سفارش و استفاده از برخی امکانات، کاربر باید اقدام به ایجاد حساب کاربری نماید. کاربر متعهد می‌شود اطلاعات درخواستی را به صورت صحیح و کامل در فرم ثبت‌نام وارد نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
کاربر مسئول حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور خود می‌باشد و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام می‌پذیرد، به عهده وی است.
فروشگاه متعهد می‌شود اطلاعات خصوصی کاربران را در چارچوب سیاست‌های حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy) محافظت نماید.
فروشگاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، امکان کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای رایت‌استور است. رایت‌استور موظف است اتمام موجودی را در اسرع وقت به اطلاع مشتری برساند؛ و طبق نظر او یا وجوه دریافتی را مسترد کند، یا به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را با نظر مشتری جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی فهرست سفارش، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده حداکثر هفت روز کاری (بسته به شرایط تعیین‌شده در پیش‌فاکتور یا قرارداد پروژه) به حساب مشتری واریز خواهد شد.
افزودن کالا به فهرست سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست. رزرو قطعی کالا پس از ثبت سفارش، ارائه پیش‌فاکتور و پرداخت اولین نوبت از هزینه آن صورت می‌پذیرد.
۳. مالکیت معنوی
کلیه عناصر موجود در این وب‌سایت، شامل لوگو، علائم تجاری، متون، درباره این محصول، گرافیک، تصاویر و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه، جزئی از اموال رایت‌استور محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار این فروشگاه یا شرکای تجاری مجاز آن است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه محفوظ می‌دارد.
هرگونه کپی‌برداری، بازتولید یا استفاده غیرمجاز از محتوا بدون اجازه کتبی و صریح رایت‌استور یا شرکای تجاری آن ممنوع است.
۴. موجودی و پرداخت
محصولات نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت، طرح‌ها و رنگ‌ها یا شرایط آماده‌سازی، تحویل و ارسال، ممکن است بسته به موجودی تغییر کند.
هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال، بیمه حمل کالا و مالیات و سایر هزینه‌های قانونی، بسته به شرایط سفارش، به صورت جداگانه و شفاف محاسبه می‌شود و در فرآیند ثبت سفارش به اطلاع کاربر خواهد رسید.
۵. خدمات پس از فروش و شرایط بازگشت کالا
- قانون ۷ روز حق انصراف: مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، در مورد کالاهای غیرسفارشی (کالاهای آماده)، مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، حق انصراف از خرید را دارد. شرط استفاده از این حق، باز نشدن بسته‌بندی کالا، عدم استفاده از آن و سالم بودن کالا و بسته‌بندی آن است. هزینه بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید، بر عهده مشتری می‌باشد.
- مغایرت کالا: در صورت وجود هرگونه مغایرت کالای دریافتی با اطلاعات مندرج در سایت (مانند رنگ، مدل)، مشتری موظف است حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد. در صورت تایید مغایرت، هزینه بازگشت کالا و ارسال مجدد تماما بر عهده رایت‌استور خواهد بود.
- کالاهای سفارشی: با توجه به اینکه مبلمان سفارشی (با متریال، رنگ یا ابعاد انتخابی مشتری) به طور خاص برای مشتری تولید می‌شود، امکان بازگشت یا انصراف از خرید پس از تایید نهایی سفارش و شروع فرآیند تولید وجود ندارد، مگر در صورت وجود عیب یا نقص در تولید. هر چند رایت‌استور تمامی تلاش خود را در راستای رفاه حال مشتریان انجام خواهد داد.
-
دوره گارانتی و نوع آن برای هر کالا (در صورت وجود) در اسناد قانونی تحویلی به مشتری (فاکتور، ضمانت‌نامه، قرارداد و غیره) ذکر شده است. مواردی مانند آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، تماس با مواد شیمیایی، قرار گرفتن در معرض نور مستقیم خورشید یا رطوبت شدید و آسیب‌های عمدی شامل گارانتی نمی‌شود.
۶. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی کاربران طبق سیاست حفظ حریم خصوصی وب‌سایت (قابل‌مشاهده در [لینک سیاست حریم خصوصی]) جمع‌آوری و پردازش می‌شود.
شرکت متعهد به حفاظت از اطلاعات کاربران و عدم اشتراک آن با اشخاص ثالث بدون رضایت کاربر است، مگر در موارد الزام قانونی.
راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه با کاربر، از طریق تلفن‌های ذکر شده در بخش «تماس با ما»، ایمیل رسمی فروشگاه و سیستم تیکتینگ حساب کاربری است.
هرگونه پیامک یا تماسی تحت نام رایت‌استور با شماره‌های ناشناس، تخلف و سوءاستفاده محسوب می‌شود و رایت‌استور مسئولیتی در قبال آن ندارد. در صورت دریافت چنین پیامی، خواهشمندیم جهت پیگیری قانونی آن را به رایت‌استور اطلاع دهید.
۷. محدودیت مسئولیت
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است. در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند سیل، زلزله، جنگ، محدودیت‌های دولتی و…)، رایت‌استور تمامی تلاش خود را در جهت استیفای حقوق مشتریان خود به عمل می‌آورد؛ هر چند هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم ایفای تعهدات خارج از امکانات قانونی خود نخواهد داشت.
شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی ناشی از استفاده ناصحیح از وب‌سایت یا محصولات ندارد.
اطلاعات ارائه‌شده در وب‌سایت (مانند درباره این محصول محصولات یا فرایند خدمات) صرفاً جهت اطلاع‌رسانی است و واجد تعهد قانونی برای رایت‌استور نمی‌باشد. تعهدات قانونی رایت‌استور درباره کالا و خدمات، به صراحت در پیش‌فاکتور، فاکتور، ضمانت‌نامه، قرارداد یا اسناد قانونی امضاشده توسط هر دو طرف (فروشگاه و مشتری) قید می‌شود.
۸. تغییرات در ضوابط
در صورت لزوم، رایت‌استور می‌تواند هر زمان این ضوابط را به‌روزرسانی کند. تغییرات از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده از وب‌سایت به منزله پذیرش تغییرات است. البته تعهدات قانونی مندرج در سایر اسناد بین فروشگاه و مشتری (فاکتور، ضمانت‌نامه، قرارداد و غیره) مستقل از این تغییرات پابرجاست.
۹. قانون حاکم
این ضوابط تابع قوانین کشور ایران است و هرگونه اختلاف از طریق مراجع قانونی مربوطه پیگیری خواهد شد.
